Anulările și rambursările
Când se poate anula un proiect și cum îți primești banii înapoi.
Un proiect se poate anula fără costuri până la plată. După plată se aplică regulile din termeni.
- Rambursare integrală înainte să plece produsul către creator.
- Rambursare fără costul curierului după ce produsul a plecat.
- Dacă brandul anulează după ce creatorul a început lucrul, creatorul primește o compensație de 30%.
- Rambursare integrală dacă termenul de livrare e depășit cu peste 3 zile.
- Dacă brandul anulează după ce creatorul a primit produsul, produsul rămâne la creator.
- Termenul de livrare curge de la primirea produsului. Dacă brandul întârzie cu răspunsurile sau materialele, creatorul cere din Ajutor prelungirea termenului, iar întârzierea acoperită nu mai duce la anulare.
- După livrarea oricărui material, brandul nu mai poate anula. Poate cere o revizie sau deschide o dispută.
Cum primești banii
Ce ai plătit cu cardul se întoarce automat pe același card, iar factura se stornează singură. Ce ai plătit prin transfer îți trimitem în cont.